Article en partenariat avec Feelia, logiciel de gestion des remplacements.
Il y a une scène que toutes les crèches connaissent. Un message reçu à 7h : une professionnelle est malade. Et là, tout s'accélère. Il faut trouver quelqu'un, vite, pour maintenir l'accueil et le taux d'encadrement, sans rogner sur la qualité.
Ce qui était exceptionnel il y a quelques années est devenu quotidien. Le recrutement est difficile, les remplacements aussi, et la fidélisation des professionnels est un sujet à part entière. Résultat : une charge mentale permanente pour les directions et les équipes.
Kidola simplifie la gestion de la crèche au quotidien. Mais sur la question du personnel, les vrais experts, c'est Feelia, une plateforme RH pensée pour la petite enfance. On a donc échangé avec eux. Kidola pose les questions, Feelia répond.
Pourquoi le manque de personnel est-il devenu structurel ?
Parce que plusieurs difficultés se cumulent depuis plusieurs années : un manque de professionnels qualifiés, des métiers encore trop peu attractifs au regard des contraintes, du turn-over, des arrêts fréquents, et des besoins qui restent pourtant constants.
À cela s'ajoute le fait que les crèches ont peu de marge dans leurs effectifs : dès qu'une personne manque, il faut rapidement trouver une solution pour maintenir l'accueil. Ce n'est donc plus une situation exceptionnelle, mais une problématique qui s'est installée durablement dans le fonctionnement des structures.
Une absence non remplacée, ça change quoi ?
Ce n'est pas juste une case vide dans un planning. Cela signifie souvent plus de charge pour les professionnels présents, moins de disponibilité auprès des enfants, et une équipe qui doit constamment s'adapter.
Cette instabilité peut aussi créer de l'inquiétude chez les parents, qui ont besoin de savoir que leur enfant est accueilli dans un cadre stable, sécurisant et avec suffisamment de professionnels présents. À force, cela pèse à la fois sur les équipes, sur la qualité d'accueil et sur la confiance des familles.
Pourquoi repartir de zéro à chaque absence coûte-t-il si cher ?
Parce qu'il y a un double coût. Pour la direction, c'est du temps passé à rechercher, contacter, vérifier et organiser chaque remplacement. Pour les équipes, c'est une vraie charge mentale : accueillir, réexpliquer le fonctionnement, les habitudes du groupe, refaire les transmissions.
À force, c'est usant, alors que les professionnels sont là avant tout pour exercer leur cœur de métier.
Recruter, tout le monde en parle. Comment fidélise-t-on ?
Pour nous, la fidélisation commence avant même la première mission. Le professionnel doit avoir les bonnes informations sur l'établissement, le groupe, le public accueilli et les particularités de la mission, pour savoir où il va et pouvoir se projeter.
Ensuite, la qualité de l'accueil et de l'intégration va jouer sur son envie de revenir.
Qu'apporte Feelia, et en quoi est-ce complémentaire de Kidola ?
Feelia agit exactement sur ce point : trouver la bonne personne, vite, et garder le lien ensuite.
Tout commence en amont. La structure paramètre son établissement une fois, puis ajoute à chaque mission un descriptif précis : l'équipe, le groupe d'enfants, les particularités du poste. Le professionnel sait donc où il arrive, avant même sa première journée.
Quand une absence survient, la structure choisit comment lancer sa recherche, parmi trois canaux :
- son équipe interne, mobilisée en quelques secondes ;
- son réseau de professionnels déjà venus et fidélisés au fil des missions ;
- un panel plus large de professionnels disponibles, via le canal externe.
L'idée : répondre au besoin du jour, tout en construisant peu à peu un vivier de professionnels qui connaissent déjà la maison.
Kidola gère le quotidien de la crèche. Feelia complète cette organisation sur le volet RH.
En bref
Les difficultés de personnel ne sont plus une exception, elles font partie du quotidien. Mais repartir de zéro à chaque absence n'est pas une fatalité. En gardant la main sur ses choix et en construisant un réseau de professionnels qui connaissent déjà la maison, on transforme une urgence répétée en organisation plus sereine.
Kidola simplifie la gestion de votre crèche au quotidien. Feelia vous aide à avoir les bonnes personnes au bon moment, et à les fidéliser.
La fidélisation, c'est bien informer avant, bien accueillir pendant, et garder le lien après.
Merci à l'équipe Feelia pour cet échange.
Vos questions sur les remplacements en crèche
Comment lance-t-on une recherche de remplacement avec Feelia ?
La structure décrit son besoin : le métier recherché, les horaires et la section concernée. Elle choisit ensuite les ressources à mobiliser parmi l'Interne, le Réseau et l'Externe, puis retrouve toutes les réponses au même endroit pour retenir la bonne personne.
Peut-on proposer le besoin à sa propre équipe en premier ?
Oui. Les canaux sollicités et leur ordre sont choisis par la structure, donc l'équipe interne peut être contactée avant tout le reste. Selon le périmètre autorisé, ce canal interne peut aussi inclure les autres établissements ou services de la même organisation.
Comment retrouve-t-on les professionnels déjà venus dans la crèche ?
C'est le rôle du Réseau : il garde accessibles les professionnels avec lesquels vous souhaitez retravailler, avec l'historique des missions déjà effectuées chez vous. Vous leur proposez directement la mission suivante au lieu de refaire la recherche depuis zéro.
Feelia devient-il l'employeur du professionnel ?
Non. Feelia n'est pas l'employeur : la relation contractuelle reste entre l'établissement et le professionnel, selon le cadre qui leur est applicable.
Feelia prend-il une commission sur les missions ?
Non. Feelia applique 0 % de commission sur les missions réalisées comme sur les recrutements. Le détail des formules est sur leur page Tarifs.
Faut-il choisir entre Kidola et Feelia ?
Non, les deux outils répondent à des besoins différents et se complètent. Kidola gère le quotidien de la crèche : inscriptions, planning d'accueil, transmissions, facturation et communication avec les familles. Feelia intervient sur le volet RH : trouver un professionnel disponible, puis garder le lien avec lui.