De essentie van deze interface
De dag
Breng- en haaltijd, maaltijden, dutjes, verschoningen, activiteiten en het woordje van het team.
De foto's
Momenten die het team vastlegt, alleen voor u zichtbaar, te downloaden om te bewaren.
Uw aanvragen
Afwezigheid, occasionele opvang, een uurwijziging: u vraagt aan en volgt het antwoord.
Contract en aanwezigheden
Uw opvangdagen en -uren, en het overzicht per week of per maand.
Facturen en documenten
Facturen en attesten op elk moment, ontbrekende documenten en het gezondheidsboekje.
De berichten
De berichten van het team, de sluitingsdagen, en de mogelijkheid om te antwoorden.
Veelgestelde vragen
Hoe krijgen ouders toegang tot de app van de opvang?
De toegang wordt niet in de app aangemaakt: de opvang opent ze. Zodra het kinderdagverblijf uw e-mailadres op de fiche van uw kind heeft genoteerd, krijgt u een uitnodiging waarmee u uw wachtwoord instelt. Daarna installeert u de app op iPhone of Android, of meldt u zich aan via een browser. Komt de e-mail niet aan, kijk dan eerst bij ongewenste berichten en laat de opvang het geregistreerde adres nakijken. Onze stap-voor-stap handleiding loopt alles door.
Moeten ouders betalen voor de app?
Nee. De ouderapp zit in het abonnement van de opvang: geen eigen rekening, geen optie, geen reclame. Het kinderdagverblijf kiest voor Kidola en opent de toegang voor de gezinnen. Wat de opvang er zelf aan heeft, leest u op de pagina over het beheer van de opvang.
Kunnen beide ouders elk hun eigen toegang hebben?
Ja. Op de fiche van hetzelfde kind kunnen meerdere voogden worden geregistreerd, elk met een eigen e-mailadres, een eigen wachtwoord en een eigen app. Beide ouders zien dezelfde dag, krijgen dezelfde berichten van het team en dezelfde meldingen, zonder 's avonds iets te moeten doorsturen. Handig bij co-ouderschap, en het voorkomt dat één ouder het hele contact met de opvang draagt. Een tweede toegang vraagt u aan bij de opvang.
Wie kan de foto's van mijn kind zien?
Alleen de personen aan wie de opvang toegang heeft gegeven voor dat kind, namelijk de voogden. De foto's blijven in de app: ze worden niet op een website gepubliceerd, niet op sociale media gedeeld en zijn niet zichtbaar voor andere gezinnen van de opvang. Bij een groepsfoto beschikt het team over een vervagingstool om de gezichten te verbergen van kinderen van wie de ouders geen toestemming gaven. Al onze engagementen staan op de pagina over veiligheid en AVG.
En als ik niet wil dat mijn kind gefotografeerd wordt?
Het portretrecht van uw kind komt u toe en blijft op elk moment herroepbaar. U geeft of trekt uw toestemming in bij uw opvang, want zij beslist wat ze deelt, met wie en in welk kader. Een weigering belet het gebruik van de app niet: u blijft maaltijden, dutjes, verschoningen, activiteiten en de berichten van het team ontvangen, enkel zonder foto's. De precieze regels verschillen per land en per huishoudelijk reglement, bespreek het dus met de opvang zelf.
Hoe lang worden de foto's bewaard?
Drie maanden. Daarna worden ze automatisch verwijderd, om de bewaartermijn van de persoonsgegevens van uw kind te beperken. Dat is een bewuste keuze voor bescherming, geen technische grens: hoe korter beelden online blijven, hoe minder ze blootgesteld zijn. Download de foto's waaraan u hecht dus tijdig naar uw telefoon, via het tabblad Foto's in de app.
Zijn de gegevens van mijn kind beschermd?
Ja. De gegevens worden in Europa gehost, verlopen via versleutelde verbindingen en worden verwerkt conform de AVG. Elke persoon ziet enkel wat hem aanbelangt: een ouder enkel de fiche van zijn kind, een teamlid enkel de informatie die het voor zijn werk nodig heeft. Gezondheidsgegevens, toestemmingen en inschrijvingsdocumenten volgen hetzelfde kader. Hosting, engagementen en uw rechten staan uitgebreid op de pagina over veiligheid en AVG.
Wat noteert het team, en wat komt van mij?
De professionals noteren de dag op een tablet, terwijl die loopt: aankomst, maaltijden, dutjes, verschoningen, activiteiten en het woordje op het einde. Van uw kant meldt u een afwezigheid, vraagt u occasionele opvang of een uurwijziging aan, en laadt u de gevraagde documenten op. Elk heeft dus zijn deel, en niemand typt dat van de ander over. De pagina voor de teams toont hun kant van de app.
Mijn opvang gebruikt Kidola niet, kan ik de app toch installeren?
Nee: de app heeft alleen inhoud als uw opvang ze gebruikt, want alle informatie komt van haar team. Er bestaat geen losse versie die ouders zelf kunnen installeren. Wilt u dat uw opvang overstapt, spreek er dan de directie over aan: we stellen de tool graag voor, en de overname van de bestaande gegevens is inbegrepen. Ze kan in enkele klikken een demo aanvragen.